Es la capacidad de percibir y comprender el entorno, funcionamiento, estructura y cultura de la organización. Permite preparar a la organización para las oportunidades y amenazas del cambio.
Requiere conocer los subsistemas de toda organización, la importancia de las relaciones e interacción entre los subsistemas y entender cómo son generados los resultados en todos los niveles de la misma.
Es necesaria para identificar e implementar soluciones a los problemas y requiere para ello conocer los diferentes estilos de gestión y conflictos de liderazgo y su integración para tomar decisiones constructivas.
