La complejidad “maligna o retorcida” (wicked problems) es un tipo de escenario o problema de “alta complejidad”. El calificativo «maligno o retorcido» no se utiliza en un sentido de malvado, sino antes bien como resistencia a la solución.
Este término se utiliza para describir un problema que es difícil o imposible de resolver dado que presenta requisitos incompletos, contradictorios y cambiantes que generalmente son difíciles de reconocer. E, importante, no hay una comprensión compartida y práctica sobre él entre todos los actores implicados. Además, dada la existencia de complejas interdependencias en este tipo de problemas, los esfuerzos para resolver un aspecto de un problema retorcido podrían revelar o crear nuevos problemas.