La toma de decisiones es el método que utilizamos para evaluar diferentes opciones y alternativas con el propósito de tomar la mejor decisión final. Hasta ahora, el peso de la toma de decisiones ha recaído, de forma individual, sobre las figuras jerárquicamente relevantes.
Pero en los entornos actuales, tan complejos y sujetos a cambios disruptivos, la inteligencia individual, cartesiana y analítica, queda desbordada y se hace no solo ineficaz, sino que, en muchos casos, puede empeorar el problema que se trata de resolver.
Así, uno de los retos actuales es ampliar nuestras tomas de decisiones comunes, analíticas e individuales, hacia tomas de decisiones sistémicas y, por tanto, colaborativas. Necesitamos visiones conjuntas, contextuales y continuas para producir buenas decisiones. Hemos de ser conscientes de como impacta cada una de ellas en los distintos ámbitos dentro y fuera del sistema. Un aspecto relevante es que cada vez se difuminan más las líneas entre las decisiones estratégicas, tácticas y operativas.
Por ello, están aflorando nuevos métodos de tomas de decisiones sistémicas y efectivas: por consentimiento, por consejo, por consenso, etc.