Una transformación cultural es un proceso sistémico para generar una auténtica metamorfosis en la forma en que opera una organización. En su transcurso, modifica los valores, creencias, comportamientos y prácticas que conforman su cultura para alinearlos con un nuevo propósito y metas. Implica rediseño fundamental de la forma en que una organización opera, interactúa y se percibe a sí misma y en su entorno.
La Cultura es el «ADN» de la organización que la conduce en todos los sentidos: cómo se toman decisiones, cómo se trabaja en equipo, cómo se responde a los cambios y cómo se interactúa con clientes, colaboradores u otras partes interesadas. No hemos de olvidar que la cultura de una organización es el “piloto automático” del comportamiento de sus miembros.
Una transformación cultural es un proceso estratégico, largo, profundo y “enredado”, al ser hoy nuestras organizaciones sistemas sociales de alta complejidad. Debe hacer emerger una nueva mentalidad en todas las escalas del sistema organizacional, con nuevos liderazgos conscientes para evolucionar todo tipo de comportamientos y hábitos desde la colaboración y la participación colectiva. Y todo esto no se cambia de la noche a la mañana: implica un esfuerzo paciente y continuo para garantizar la sostenibilidad del proceso.
Cuando es un proceso bien orientado y ejecutado impacta en múltiples aspectos vitales para una organización: mayor autonomía en sus personas y equipos, mejora de las capacidades de colaboración y participación de las personas, aumento de la capacidad de innovación y la competitividad, mayor motivación y fidelización del talento, una nueva percepción de su imagen de marca para sus grupos de interés, etc.