La Inteligencia Colaborativa es un auténtico motor para una transformación consciente y sostenible de las organizaciones.
1. ¿Por qué? El Contexto
Las personas, y los artefactos que producimos, somos muy solventes ante los desafíos técnicos complicados, aquellos donde el pensamiento lógico-analítico y el pensamiento lineal pueden llevarnos a la meta. Desde jugar al ajedrez a viajar a la luna.
Ahora bien, a lo que masivamente nos enfrentamos hoy son escenarios y problemas sumamente complejos. Resolver nuestros desafíos sociales, ambientales, económicos, políticos y, en nuestro caso, organizacionales, nos desborda. Suelen ser desafíos multidimensionales, multifactoriales y descentralizados. Con numerosos temas, actores y conflictos interrelacionados e interdependientes, en los que no existe una inicial comprensión compartida y práctica.
Imposibles, por tanto, de afrontar desde la inteligencia individual y su “mono-perspectiva”. Además, los problemas complejos no tienen una “solución milagrosa”. A veces, ni siquiera tiene solución y, frecuentemente, surgen o cambian a un ritmo más rápido que nuestra capacidad de actuar, especialmente cuando el entorno es tan volátil e impredecible como el nuestro.
Disponemos de múltiples señales de que tenemos mucho camino por recorrer. Los silos, el individualismo, la competencia malsana, las brechas intergeneracionales, la escasez de talentos, el cortoplacismo, la comunicación deficiente, los conflictos soterrados, el desaliento o la falta de motivación, son indicadores que encontramos con más frecuencia de la que desearíamos en nuestras organizaciones.
2. ¿Qué es? Como definirla
Así pues, necesitamos imperiosamente desarrollar la capacidad de pensar y actuar juntos, con pensamiento de síntesis, con procesos ordenados de divergencia y convergencia. Afortunadamente, las personas de talento poseen pensamiento conceptual y saben construir síntesis sobre un número de matices exponencial, imprescindible para comprender y gestionar la complejidad reinante.
En 1999 Williams Isaac acuñó el término Inteligencia Colaborativa en su valiosa obra “Diálogo: El arte de pensar juntos”, han ido surgiendo variadas definiciones y miradas sobre ella, que ayudan a comprender su sentido. Como, por ejemplo…
- “la facultad de pensar juntos, de desarrollar un pensamiento colaborativo y una acción coordinada” (William Isaacs)
- “la capacidad de aprovechar al máximo la inteligencia humana a escala, para ayudarnos a resolver problemas complejos”.
- «la capacidad de construir, contribuir y administrar el poder que se encuentra en las redes de personas”
- “las nuevas “formas de hacer” para entretejer mentes y corazones y viajar con propósitos inspiradores” (Emergentes)
3. ¿Para qué? Su Propósito
El propósito de la Inteligencia Colaborativa es que todas las personas de una organización y de sus diversos equipos integren, de manera natural y progresiva, las nuevas “formas de pensar y hacer” necesarias para responder eficientemente a las vicisitudes de los escenarios complejos.
Bien facilitada y mediante sus ingeniosos instrumentos, la Inteligencia Colaborativa es un auténtico catalizador para ampliar nuestra perspectiva y elevar los niveles de consciencia de personas y organizaciones, lo que nos permite…
- ser conscientes de que todos los “síntomas” y “necesidades” de personas y organizaciones son interdependientes y que, para responder a ellos, necesitamos un pensar sistémico y “formas de hacer” colaborativas.
- desarrollar a las personas y las organizaciones de forma ordenada y consciente. Propiciando una poderosa evolución, desde culturas tuteladas y dependientes, hacia culturas autogestionadas e interdependientes.
- sostener un proceso de transformación consciente, “desde dentro”, para crecer con lo que emerge y desarrollar nuestras fortalezas internas.
“No podemos predecir las tormentas, pero sí estar preparados para ellas”
4. ¿Cómo? En la práctica
La Inteligencia Colaborativa hibrida los tres grandes desafíos de nuestro tiempo: la Complejidad, el Pensamientos Sistémico y la Colaboración. Ofrece recursos, herramientas y procesos que propicia el microclima necesario para la necesaria transformación cultural, consciente y sostenible, en las distintas escalas de la organización: las personas, las relaciones, la organización y el ecosistema.
Las Premisas
Para su correcto despliegue necesitamos considerar algunas premisas importantes.
La Inteligencia Colaborativa…
- no emerge por sí sola: necesitamos “desaprender” viejos hábitos individualistas y aprender “nuevas formas de pensar, sentir y hacer” con los otros.
- es un proceso que necesita su tiempo. Ampliar nuestras perspectivas y adquirir nueva consciencia, como personas y organizaciones, debe cocerse “a fuego lento”, al ritmo de cada contexto.
- se genera con una equilibrada combinación de principios y prácticas que entrelazan a las personas mediante diversos procesos colaborativos, en espacios facilitados, sustentados en tecnologías y guiados por un propósito evolutivo y compartido.
Los Cinco Ingredientes
Efectivamente, en la implantación práctica de la Inteligencia Colaborativa juegan un papel fundamental un quinteto de “ingredientes” que han de combinarse sabiamente:
- La esencia de la Inteligencia Colaborativa es la alineación de los PROPÓSITOS individuales, colaborativos y corporativos para generar claridad, compromiso y motivación, develar talentos y desarrollar los potenciales.
- Las PERSONAS marcan la diferencia: son las auténticas habilitadoras del cambio. Ampliar la perspectiva a través de un cambio de mentalidad y evocar la consciencia de autorresponsabilidad, implica poner el foco en lo humano.
- Los PROCESOS COLABORATIVOS, a través de un aprendizaje facilitado, activan la Inteligencia Colaborativa y generan nuevas actitudes y hábitos colaborativos. Sencillas en su ejecución, pero con gran impacto en el pensar, sentir y hacer de las personas y las relaciones.
- La FACILITACIÓN propicia espacios de confianza mutua, donde las personas aprovechan sus propias energías, habilidades y sabiduría grupal y toman el control y la responsabilidad de sus propios esfuerzos y logros.
- La TECNOLOGÍA nos abre un sinfín de posibilidades para escalar los procesos y añade todo tipo de herramientas síncronas y asíncronas, para una mejor comunicación e interacción.
Principios y Estructura
El diseño de la Inteligencia Colaborativa se sustenta en tres principios -Eficiencia, Transparencia y Equivalencia- que permiten dar un enorme salto hacia la autogestión, la participación y la responsabilidad, generando sistemas resilientes y coherentes.
Para que emerja, las personas necesitan espacios de confianza, donde confluyan armónicamente la diversidad y la suma de miradas. Son las Unidades Colaborativas, las “células básicas” de la Inteligencia Colaborativa y clave de inicio de la Transformación”
A través de la conexión de estas entidades semiautónomas es posible diseñar una estructura escalable y flexible, que dé respuesta al momento vital de nuestras organizaciones.
Las Unidades Colaborativas y sus prácticas, procesos y estructura son el pilar básico para comenzar la transformación consciente de personas y organización
5. La Aportación de Valor
La Inteligencia Colaborativa aporta un enorme valor en lo tangible y lo intangible…
- EFICIENCIA Y BIENESTAR
Produce una sustancial mejora en la productividad organizacional, desde espacios de confianza y bienestar que aumentan el compromiso y motivación de las personas.
- PERSONAS Y RELACIONES
Amplia progresivamente los marcos mentales y niveles de consciencia, a través del autoliderazgo, para colaborar y navegar en escenarios de complejidad.
- POTENCIALES Y TALENTOS
Hace emerger los talentos ocultos, desarrolla los potenciales y atrae a quienes valoran sus posibilidades de crecimiento personal y profesional.
- CULTURAS AUTOGESTIONADAS
Propicia una gradual y profunda transformación cultural en cada escala del sistema (personas-equipos-organización), hacia la autogestión y el equilibrio autonomía-responsabilidad.
- DISEÑO ORGANIZACIONAL
Facilita la evolución hacia una gobernanza dinámica, con diseños orgánicos y flexibles y toma de decisión distribuida.
- NUEVOS LIDERAZGOS
Aflora nuevos liderazgos naturales e impulsa los liderazgos emergentes: conscientes, facilitadores y eficientes.
6. Los Desafíos
“Ni todo lo nuevo es útil, ni todo lo viejo inútil”
Cualquier Transformación Cultural en una organización es compleja y más en momentos de cambios de paradigma. Navegar entre “lo viejo y lo nuevo” implica “desaprender” y soltar lo que ya no es válido y elegir lo valioso de lo nuevo. Necesitamos un “cambio de mentalidad” para enfrentarnos a los múltiples desafíos que implica la transformación, para…
- SER COHERENTES
Alinear lo que somos -pensamiento, sentimiento y acción- para ser conscientes y actuar integralmente en los sistemas organizacionales.
- ACOGER LA DIVERSIDAD
Valorar la diversidad y sus enfoques inclusivos como creadores de nuevas realidades. Cuando sumamos, lo complejo e incierto se hace más comprensible y accionable.
- PACIENCIA Y PERSEVERANCIA
Los cambios de actitudes y hábitos requieren su tiempo. Los cambios de mentalidad necesitan apoyo. Los ritmos humanos no pueden acelerarse, necesitan maduración.
- HUMILDAD Y GENEROSIDAD, del YO al NOSOTROS
Desapegarse del brillo de los egos y el poder. Ser capaz de “soltar” poder y de “asumir” nuevas responsabilidades. De servir al bien común.
- PASIÓN Y VALENTÍA
La transformación implica riesgos (y la no transformación, quizás más…). Asumir los errores como aprendizajes y creer en lo que haces, trabajando cada día para mejorarlo.
- DESAPRENDER Y APRENDER
El cambio de mentalidad exige remover nuestras creencias, actitudes y hábitos. Estamos acostumbrados al aprendizaje, no al “desaprendizaje”.
